卓然醫學 服務條款
A. 健康檢查計劃
- 客戶成功訂購後，將收到由「卓然醫學」發出之確認電郵。我們的專員將致電協助預約體檢時間及地點。客戶亦可自行透過官方網站預約，或致電客戶服務熱線查詢及預約。
- 客戶須於預約當日出示有效身份證明文件及訂購確認信，以核實身份。
- 健康檢查計劃有效期一般為6個月（自付款確認日起計），客戶須於有效期內完成檢查，逾期無效。若屬推廣計劃，須依該優惠條款指定之期限內使用。
- 確認訂購後，恕不接受退款。
- 體檢完成後，一般情況下報告將於 10–14個工作天內完成。實際時間可能因個別檢驗項目、服務高峰或客戶指定時段等因素而延長。如有特殊需求，請提前與醫護人員溝通，我們將盡力作出合適安排。
- 所有已確認之訂購項目不可更改。
- 附加檢查項目須與主計劃受檢人為同一人。
- 健康檢查計劃適用於 10歲或以上人士。未滿10歲人士需出示醫生轉介信；未滿18歲人士須由家長或監護人陪同接受檢查。
- 卓然醫學保留對所有事宜的最終解釋權。
- 聲明：所有身體檢查服務不作為醫療診斷或治療依據。請注意，即使檢查結果顯示正常，仍可能存在尚未顯現的隱性疾病。如出現任何身體不適或症狀，應立即諮詢合資格醫生進行診斷及治療。
B. 疫苗注射
- 客戶購買疫苗服務或兒童疫苗計劃後，須於6個月內完成首劑注射（自付款確認日起計）。兒童疫苗計劃須於購買後2年內完成所有接種，逾期無效。若屬推廣計劃，須依照該條款指定之有效期使用。
- 須經註冊醫生評估是否適合接種疫苗。如醫生判斷不適宜接種，該服務將被取消，並全額退款。
- 所有疫苗注射均由合資格註冊醫生或醫護人員執行。
- 確認訂購後，恕不接受退款。
- 卓然醫學保留對所有事宜的最終解釋權。
C. 登記與資料提供
客戶使用本服務前，須透過線上或其他方式填寫本公司提供之登記或申請表格。客戶須保證：
(a) 提供真實、準確、最新及完整的個人資料；
(b) 就任何於網站刊登或提交之內容，提供真實與正確的資訊；
(c) 持續更新個人資料以確保其準確性與完整性。
若客戶提供任何不實、不準確、過時或不完整之資料，或卓然醫學有合理理由懷疑資料屬上述情況，本公司有權暫停或終止客戶帳戶，並拒絕提供現有或未來之全部或部分服務。
D. 客戶意見處理
卓然醫學致力持續優化服務品質與客戶滿意度。我們將：
(a) 改進產品與服務以滿足客戶需求；
(b) 矯正及預防不良影響；
(c) 持續提升服務質量管理系統之效能。
若出現未符合服務標準之情況（包括客戶提出之意見），我們將：
(a) 即時控制並處理問題及其影響；
(b) 分析根本原因，評估是否需要採取措施以防再次發生；
(c) 實施相應改善方案並檢視其有效性；
(d) 持續完善品質管理機制。
所有處理過程及結果將記錄存檔，以作為持續改進之依據。
E. 私隱政策
客戶提供之所有個人資料，均受卓然醫學之《私隱政策》及《個人資料收集聲明》規管。詳細內容請參閱相關政策文件。